1. Algemeen

Econema levert haar producten door heel Nederland en België. Wij besteden veel aandacht aan een zorgvuldige en snelle verwerking van uw bestelling. Omdat wij werken met levende biologische producten (aaltjes), houden wij bij de verzending rekening met weersomstandigheden en optimale levering.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en betaald, worden in de regel dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Vanwege de aard van de biologische producten plannen wij verzending op een moment dat de weersomstandigheden gunstig zijn voor de overleving van de aaltjes. Hierop zijn geen extra kosten van toepassing.

3. Levertijden

Wij streven naar de volgende levertijden na verwerking van uw bestelling:

Nederland: 1 tot 3 werkdagen.
België: 1 tot 3 werkdagen.
Overige landen: op aanvraag via info@econema.nl.

De opgegeven levertijden zijn indicatief. Econema is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Zie ook artikel 4 van onze Algemene Voorwaarden.

4. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces, vóór het voltooien van uw bestelling. Wij hanteren de volgende richtlijnen:

Nederland: verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en formaat.
België: verzendkosten op aanvraag of zichtbaar in het afrekenscherm.
Vanaf een bepaald orderbedrag kan gratis verzending van toepassing zijn. Dit wordt aangegeven op de website.

5. Verzendmethode en verpakking

Econema werkt samen met betrouwbare vervoerders voor de bezorging van uw bestelling. Wij verpakken onze producten zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Biologische producten zoals aaltjes worden verzonden in speciaal ontwikkelde, klimaatbestendige verpakkingen om de levenskwaliteit van de organismen te waarborgen.

Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

6. Verzending bij extreme weersomstandigheden

Bij extreme hitte, vorst of andere ongunstige weersomstandigheden behoudt Econema zich het recht voor de verzending tijdelijk op te schorten of uit te stellen. Dit is uitsluitend bedoeld ter bescherming van de kwaliteit van de levende producten. Wij informeren u zo spoedig mogelijk over een eventuele vertraging.

Eventuele schade als gevolg van ongunstige weersomstandigheden tijdens transport kan niet op Econema worden verhaald.

7. Verkeerd adres of niet-thuis

Zorg ervoor dat het afleveradres dat u opgeeft correct en volledig is. Econema is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

Indien u niet aanwezig bent bij de bezorging, zal de vervoerder het pakket aanbieden bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging doen, overeenkomstig de werkwijze van de betreffende vervoerder.

8. Schade of vermissing tijdens transport

Heeft u een beschadigd pakket ontvangen of is uw pakket niet aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na de verwachte leverdatum contact op met ons via info@econema.nl of +31851155498. Stuur bij voorkeur foto’s mee van de beschadiging. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing.

9. Zakelijke bestellingen en groothandel

Voor grotere bestellingen, zakelijke leveringen of maatwerk op het gebied van verzending verwijzen wij u naar onze Wholesale-pagina of kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@econema.nl of +31851155498.