Econema

Herengracht 584, 1017 CJ Amsterdam

E-mail: info@econema.nl  |  Tel: +31851155498

KVK: 94461473  |  BTW: NL866786193B01

Retourbeleid

Versie: 1.0  |  10-03-2026

1. Algemeen

Econema streeft ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet tevreden? Dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid, voor zover van toepassing. Dit retourbeleid is opgesteld conform de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenrechtenrichtlijn.

2. Wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument (particuliere klant) heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit is het wettelijke herroepingsrecht. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Let op: het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten. Zakelijke klanten (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel) kunnen geen beroep doen op het herroepingsrecht.

3. Uitzondering: biologische bestrijdingsmiddelen (aaltjes)

Biologische bestrijdingsmiddelen, waaronder aaltjes, zijn levende organismen. Op grond van artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Aaltjes kunnen na levering dan ook niet worden geretourneerd.

Door het plaatsen van een bestelling van aaltjes bevestigt u dat u zich bewust bent van dit gegeven en dat u de bestelling definitief afneemt. Wij adviseren u daarom de bestelling zorgvuldig te controleren vóór het plaatsen ervan.

Indien de aaltjes aantoonbaar beschadigd of van onvoldoende kwaliteit zijn bij ontvangst, kunt u dit melden conform de klachtenprocedure in artikel 7 van onze Algemene Voorwaarden. In dat geval beoordeelt Econema de situatie per geval.

4. Voorwaarden voor retournering (overige producten)

Voor producten waarvoor het herroepingsrecht wel van toepassing is, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in originele, onbeschadigde staat.
• De originele verpakking is intact en onbeschadigd.
• Het product is compleet (inclusief alle accessoires, handleidingen en eventuele cadeaubonnen).
• U neemt voorafgaand aan de retourzending contact op met Econema via info@econema.nl of +31851155498.
• U vermeldt uw ordernummer bij de retourzending.

Producten die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden worden niet geaccepteerd en worden op kosten van de klant teruggezonden.

5. Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

• Stap 1: Neem contact op via info@econema.nl of +31851155498 en vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
• Stap 2: Na goedkeuring ontvangt u instructies voor de retourzending.
• Stap 3: Verpak het product zorgvuldig en stuur het op naar het door ons opgegeven adres.
• Stap 4: Na ontvangst en controle ontvangt u binnen 14 dagen de terugbetaling op uw rekening.

6. Retourkosten

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product aantoonbaar defect of onjuist geleverd is. In dat geval worden de retourkosten vergoed door Econema.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via de originele betaalmethode. Econema behoudt zich het recht voor om te wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product in goede orde is ontvangen.

Let op: de originele verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de gehele bestelling wordt geretourneerd vanwege een fout van Econema.

8. Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@econema.nl of +31851155498. Stuur bij voorkeur foto’s mee van het product en de verpakking. Econema zorgt in dat geval voor een passende oplossing: vervanging of restitutie.

9. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met:

• E-mail: info@econema.nl
• Telefoon: +31851155498
• Post: Econema, Herengracht 584, 1017 CJ Amsterdam

---

Econema  •  Herengracht 584, 1017 CJ Amsterdam  •  info@econema.nl  •  +31851155498